今天最能代表的阿凡娜的字是--急和冷。
一早帶媽媽散步，身高很高的外傭引得路人好奇，阿凡娜得一一 回答眾多路人的疑問。正要走往回家的路，外傭問那兒可以買手機和sim卡？她說她有一點點錢可以買。阿凡娜不知道於是帶她前往便利超商詢問。年輕有禮貌的工讀生說：「外勞不能申辦手機，只能買國際預付卡用僱主的手機打哦！不然就要買較貴的國際電話費。不然僱主可以辦一支手機讓她用，因為要雙證件，然後讓外勞買預付卡，做儲值，比較便宜。但若是碰到不老實的，電話費會付不完。」買手機sim卡之事未果，返家。
回家才想起要上課的資料尚未影印，匆忙出門影印，回到家，外傭問：「要煮什麼？」烏仔是她沒見過的，阿凡娜趕緊煮一下，煮好，阿母已經要吃了，趕緊幫她盛好飯，她要衛生紙趕緊遞衛生紙，給她碟子裝魚刺，阿凡娜還沒吃上一口飯，阿母說要去刷牙，阿凡娜又去幫她用沖牙機沖洗牙齒，阿母說還要刷牙，又給牙膏和牙刷。等阿凡娜都幫她弄好，飯菜都已經冷了，阿凡娜和一點湯吃了，把尚未整理完的教學包整理一下，出門。到另一所任教學校，主任急急來找，校長要大家一起開會。阿凡娜不知道為何要開會，隨意交代學生練習之後，前往校長室，一名警察也在場，校長說要大家注意學生安全，上下課都得點名，阿凡娜用力的點頭，結果散會時，校長給阿凡娜送來一大杯茶喝。阿凡娜急急道謝有點受寵若驚。
放學了，阿凡娜洗了杯子送回校長室向她道歉，校長拿起她桌上的土司說她忙到現在才吃早上的早餐，阿凡娜趕緊說校長真的好辛苦。校長笑答不會。
阿凡娜急忙返家，氣溫越來越低，阿凡娜在路口買了兩個水煎包和一個紅豆餅，回家阿母本要生氣，看到阿凡娜手上熱騰騰的紅豆餅和水煎包，指著水煎包要吃，外傭也喜歡水煎包。阿凡娜趕緊收拾一會要去上的教材，外傭又問晚餐要煮什麼，阿凡娜說煮你想煮的，外傭回說她不知道，阿凡娜放下袋子打開冰箱，把菜取出做搭配，然後拎起袋子往外衝，外傭說阿嬤會問幾點回來。阿凡娜又給行程交代，正要穿鞋，外傭說：「大姊你的紅豆餅還沒吃。」阿凡娜搖搖手，鑽入電梯。去到工作室，今日唯一遲到的是--阿凡娜。
再次返家，外傭說有好幾次電話，一看又是少年隊的。吃了飯，阿母說要去睡覺，要阿凡娜幫她刷牙、擠牙膏、扭毛巾，扶她去睡覺、蓋被、按摩，阿凡娜恨不得自己有三頭六臂。終於又匆匆出門。迎面一陣哆嗦。
少年隊警察要阿凡娜打電話給社工，社工說明個案狀況，阿凡娜決定前往探訪。那位男警察突然說：「好好的為什麼會這樣？阿凡娜答說：「若不是需要大家煩心，怎可能來這兒。但他們也的確有情有義。那個少年阿端轉學後還是中輟，但他不時會問你好不好，因為他最喜歡你。」那警察沒答腔，阿凡娜從簽到簿裡抬起頭來，看見他紅了眼眶，阿凡娜趕忙離開警局去做家庭探訪。
車子疾駛在路上，雨滴越來越大，外衣漸濕，阿凡娜覺得好冷。進到黑暗巷弄，髒亂的屋子裡，個案的家人或坐或蹲在地上看電視，一問個案在那兒？家人直指睡著了，功課也沒寫。房間很髒亂，個案像甲蟲的幼蟲蜷曲，不理會所有人的呼喚，一個人可以抵抗四五個人合力拉扯棉被。阿凡娜被踢揍了幾拳，明白個案是抵死不願意醒。透由家人和鄰居訴說個案的故事，阿凡娜明白故事的情節走向都無法兜攏，一個年輕生命的逐漸蹦碎，誰的責任？
一名女警察驅車前來，個案一聽她聲音，身體未有掙扎，任由女警把被子打開，雖未睜開眼，但應是在聽女警察的談話。阿凡娜保持靜默沒有再發出一語。
晚上九點多離開個案的家，天氣更冷，一股冷意從腳底直竄頭頂。回到家，外傭把內門也鎖起來，阿凡娜沒有鑰匙只好按電鈴叫醒外傭，阿母氣呼呼的奔走過來瞪著阿凡娜說：「說九點要回來，現在幾點了？」阿凡娜沒有說話，用冰透的雙手牽拉母親走回房間躺下，這時媽媽的手稍稍溫暖阿凡娜冷透的身心靈。
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